Apesar do aumento da consciência da indústria sobre a importância dos sistemas formais de inovação, muitas empresas de hotelaria e turismo ainda são vistas como estando longe de serem inovadoras. É fundamental não só acompanhar as últimas tendências tecnológicas na indústria da hotelaria e turismo, mas também acompanhar os tempos, porque a indústria é altamente competitiva, e as expectativas e exigências dos clientes estão continuamente a mudar.

Esta pós-graduação, organizada em 5 grandes módulos centra-se principalmente nos desafios mais importantes da indústria, na forma como a tecnologia está a remodelar as experiências de viagens e turismo tanto para os clientes como para as empresas, e como construir uma força de trabalho qualificada.

Durante os 3 meses de duração do Programa, exploramos grande parte da cadeia de valor do setor do Turismo e Hospitalidade e ainda muita da tecnologia que está a ser usada para criar novas experiências para os clientes, cada vez mais exigente mas também atento a temas como os da sustentabilidade, saúde e bem estar.

• Caracterizar as principais tecnologias emergentes que estão a ter impacto no setor e a mudar a experiência do cliente;
• Reconhecer e aplicar as tecnologias mais emergentes do setor como a pesquisa por voz e controle de voz, os robôs inteligentes, realidade aumentada, chatbots com tecnologia de IA, Big Data ou conhecer novas tecnologias Alimentares que estão a revolucionar a indústria de food & Beverage, entre muitas outras;
• Compreender o potencial de cada tecnologia e suas aplicações na indústria;
• Compreender a importância da adoção da tecnologia para a modernização da indústria de T&H;
• Perceber qual a tecnologia que permitirá criar novas oportunidades de negócio;
• Reconhecer a importância da qualificação dos recursos humanos.

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