Criar relações duradouras, ativar comportamentos e transformar transações em envolvimento contínuo.
Este módulo explora como a gamification pode ser utilizada de forma estratégica em loyalty, marketing e vendas, ajudando marcas a ir além de campanhas pontuais e sistemas transacionais, e a construir relações consistentes, relevantes e sustentáveis com clientes e comunidades.
Mais do que gerar cliques ou conversões imediatas, este módulo foca-se em desenhar sistemas de relação que evoluem ao longo do tempo.
17 de abril 2026
2 semanas – (8h) uma vez por semana
Presencial
400€
O módulo Gamification no Loyalty, Marketing e Vendas aborda a aplicação da gamification ao desenho de estratégias de aquisição, envolvimento, retenção e lealdade de clientes.
Num contexto de saturação de mensagens, inflação promocional e perda de diferenciação, muitas marcas enfrentam um desafio crítico: como manter relevância e criar relação num ecossistema cada vez mais competitivo e volátil.
Este módulo parte do princípio de que loyalty não se constrói apenas com pontos, descontos ou recompensas transacionais. A gamification surge como uma ferramenta de design comportamental que permite estruturar jornadas de relação, criar significado, reforçar hábitos e alinhar interesses entre marcas e clientes.
Ao longo do módulo, os participantes irão aprender como transformar interações comerciais em experiências contínuas, coerentes e orientadas para valor mútuo.
O módulo Gamification no Loyalty, Marketing e Vendas foca-se na aplicação da gamification como sistema de design relacional, indo além de campanhas isoladas ou ações de curto prazo.
Marcas que criam relação não competem apenas por preço ou conveniência. Competem por atenção, significado e continuidade. A gamification permite estruturar essa relação como uma jornada, com progressão, feedback e reconhecimento.
Ao longo do módulo, os participantes irão explorar como transformar estratégias comerciais em sistemas vivos de envolvimento.
Este módulo oferece uma abordagem prática e estratégica para desenhar estratégias comerciais que criam relação, confiança e continuidade, em vez de dependência promocional.
Este módulo foi concebido para capacitar profissionais a utilizar gamification como uma ferramenta estratégica em loyalty, marketing e vendas.
No final do módulo, os participantes serão capazes de:
No final do módulo, cada participante terá ferramentas para desenhar estratégias de loyalty, marketing e vendas mais humanas, eficazes e sustentáveis.
Este módulo destina-se a profissionais que atuam nas áreas de marketing, vendas e gestão de clientes e que pretendem utilizar gamification de forma estratégica e responsável.
É especialmente indicado para:
Este módulo é indicado para quem acredita que vender não é apenas converter, mas criar uma relação que faça sentido para ambas as partes.
Fundador e Khan Guru – Crazy Sardine
Inovação é o meu Parque de Diversões. Há mais de três décadas que me dedico à criação de experiências lúdicas, desde o universo dos videojogos até à aplicação prática de estratégias de gamificação em diferentes contextos.
Colaborei com empresas como a Activision/Blizzard, Gameloft, 2K Games e SONY Europe, onde como designer de jogos, aprofundei em simultâneo o estudo de como o design de jogos pode inspirar soluções motivadoras e eficazes na educação, no envolvimento de equipas, na fidelização de clientes ou em qualquer outro ambiente corporativo ou societal.
Nos últimos 6 anos, na Worten, desenvolvi frameworks de inovação e produtos destinados a motivar, fidelizar e envolver colaboradores e consumidores.
Sou um early adopter da GenAI, tendo criado o framework Generative Storytelling (GEST), que utiliza as mais recentes tecnologias de IA generativa para amplificar a criatividade humana. Acredito na cocriação: a IA expande possibilidades, gera novas ideias e personaliza experiências imersivas e impactantes, capazes de envolver as audiências de forma profunda.
Na Pós-Graduação em Gamification, o meu objetivo é partilhar esta visão e experiência, ajudando cada participante a desenhar projetos transformadores, onde o lúdico e a inovação se tornam aliados estratégicos para resultados memoráveis.
Vamos juntos construir o futuro — uma experiência épica de cada vez.
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