O turismo e a hospitalidade vivem um paradoxo: nunca tiveram tanto peso na economia e na imagem de Portugal, mas nunca enfrentaram tamanha complexidade. A pressão da sustentabilidade, a disrupção tecnológica, a escassez de talento e a exigência de clientes cada vez mais informados obrigam-nos a repensar a forma como lideramos.

A aprendizagem ao longo da vida deixou de ser opção para se tornar condição de sobrevivência. O tempo é sempre escasso, mas dedicar parte dele à renovação de competências é hoje o investimento mais estratégico que um profissional pode fazer. Liderar sem reforçar habilidades é, inevitavelmente, ficar para trás.

A Pós-Graduação Leading Tourism & Hospitality da NOVA FCT responde a esta urgência. Mais do que acumular teoria, trabalha-se a aplicabilidade prática em áreas críticas para o futuro do setor:

• Panorama digital e tecnológico, porque dados e inteligência artificial orientam decisões.
• Gestão de riscos e liderança adaptativa, porque a incerteza deixou de ser exceção.
• Design thinking e inovação centrada no cliente, porque é crítico redesenhar experiências memoráveis.
• Património, cultura, gastronomia e saúde, porque é necessário ampliar o leque de motivações turísticas.
• Sustentabilidade na gestão, porque é chave assegurar impacto económico, social e ambiental duradouro.

Este não é um mero exercício académico. É um programa que apela à transformação de desafios complexos em estratégias de sucesso. A 1.ª edição foi um sucesso e provou que o setor exige mais visão, competência e brio para trabalhar o presente e preparar bem o futuro.

O convite é simples: quem quiser liderar neste setor tem de escolher aprender mais, hoje. Porque não há milagres… A boa hospitalidade, que marcará o amanhã, será feita por profissionais capazes de transformar conhecimento em estratégia, planeamento e execução de serviços com alma.

Marta Sotto-Mayor

Coordenadora da Pós-Graduação Leading Tourism & Hospitality – Executive Education NOVA FCT