O módulo “Gamification no Setor Financeiro” explora como as mecânicas, dinâmicas e modelos de jogo podem ser aplicados a produtos financeiros, apps, programas de fidelização, formação interna e processos de adoção digital, sempre num quadro regulado, ético e focado na criação de valor para o cliente.

Este módulo combina análise estratégica, psicologia comportamental, design de experiências, literacia financeira e estudos de caso variados, preparando os participantes para desenvolver soluções inovadoras e responsáveis dentro do setor.

Este módulo tem como objetivo capacitar profissionais do setor financeiro (ou que com ele colaboram) a integrar gamification como ferramenta estratégica para aumentar o envolvimento, literacia e adoção digital, criando experiências financeiras mais intuitivas, motivadoras e sustentáveis.

• Compreender como a gamificação pode reforçar a confiança, motivação e literacia financeira em diferentes segmentos de clientes.
• Aplicar mecânicas de jogo a produtos financeiros, programas de fidelização, apps bancárias, seguros, poupança e crédito.
• Criar jornadas de cliente gamificadas que promovam hábitos financeiros saudáveis, consistentes e alinhados com objetivos pessoais.
• Desenhar estratégias gamificadas para aumentar a adoção de canais digitais (apps, onboarding, simuladores, pagamentos, consultas de saldo, etc.).
• Avaliar riscos, limites éticos e enquadramentos regulatórios aplicáveis ao uso de gamification no setor financeiro.
• Utilizar gamificação para reforçar a motivação e desempenho interno em equipas comerciais, operacionais e de apoio ao cliente.
• Desenvolver KPIs claros e modelos de medição que avaliem impacto real da gamificação no negócio, satisfação e retenção de clientes.

No final do módulo, cada participante será capaz de aplicar gamification com rigor, ética e propósito, transformando comportamentos financeiros complexos em experiências claras, motivadoras e orientadas para resultado.