O módulo Gamification nos Produtos e Serviços foca-se na aplicação da gamification como parte integrante do processo de design de experiências.

Produtos e serviços bem-sucedidos são aqueles que ajudam os utilizadores a compreender o seu valor, a aprender a usá-los e a integrar a sua utilização na rotina diária. A gamification permite estruturar essa jornada de forma clara, coerente e motivadora.

Ao longo do módulo, os participantes irão explorar como transformar interações dispersas em experiências contínuas e significativas.

Este módulo oferece uma abordagem prática e estratégica para integrar gamification no coração dos produtos e serviços, criando experiências que fazem sentido para as pessoas e para o negócio.

Este módulo foi concebido para capacitar profissionais a utilizar gamification como uma ferramenta estratégica no design e gestão de produtos e serviços.

No final do módulo, os participantes serão capazes de:

• Compreender o papel da gamification no desenho de produtos e serviços orientados ao utilizador.
• Integrar gamification desde a fase de conceção, e não apenas como camada posterior.
• Desenhar jornadas de utilização claras, motivadoras e progressivas.
• Aplicar mecânicas de jogo para reduzir fricção, abandono e desorientação.
• Criar sistemas de feedback e progressão alinhados com a proposta de valor do produto.
• Alinhar métricas de negócio com métricas de envolvimento e comportamento.
• Evitar abordagens superficiais que comprometem a confiança e a experiência do utilizador.

No final do módulo, cada participante terá ferramentas para desenhar produtos e serviços que criam relação, não apenas utilização.