“People are at the heart of the tourism sector. Their passion, creativity, and dedication are what make travel experiences truly special and unforgettable”
Co-financiado por:
29 Maio 2023
Dezembro 2023
Hibrido
250€ (jovens) 400€
O sucesso do sector do turismo é altamente dependente das diversas interações humanas a diferentes níveis.
São necessárias relações fortes entre parceiros da indústria (como por exemplo hoteis, agências de viagens, restauração, …), entre os trabalhadores do sector e os clientes mas também entre o sector e as pessoas que vivem nas comunidades que beneficiam do sector como um impulsionador economico. Todas estas interações são diversas e complexas – culturas diferentes, uma lingua desconhecida, vários intervenientes envolvidos, fuso horário diferente, … Como gerir? O papel dos trabalhadores deste sector é essencial. São eles que entregam os serviços e experiências e as suas competências, os seus conhecienntos, atitudes e comportamente são criticos para o sucesso.
Este curso de curta duração, faz parte de uma pós-graduação com 5 módulos. Caso tenha interessante em participar nalgum dos outros módulos, entre em contacto connosco ou pesquise a pós-graduação Inspiring Technologies.
No módulo The role of people in T&H iremos abordar qual o papel das pessoas no sector, como desenvolver equipas de alta-performance, como gerir organizações complexas em que as pessoas são o centro.
Este programa é adequado a uma vasta gama de perfis profissionais com aspirações de carreira no setor do Turismo e Hospitalidade e que queiram entender como é que a ciência e tecnologia podem e estão a alterar as experiências dos clientes e a criar novas oportunidades no setor.
Os participantes serão convidados a explorar as possibilidades que as novas tecnologias oferecem para aprimorar a gestão e criar experiências únicas. Serão desafiados a pensar fora da caixa, a abraçar a inovação e a encontrar soluções criativas para os desafios que surgem diariamente no setor.
Alguns exemplos:
Presidente do Conselho de Faculdade da FCT
Board Advisory | Professora convidada
Nélia combina actualmente a sua carreira de consultora com a de Presidente do Conselho da Faculdade da FCT NOVA num grupo de 15 membros, desde o início de 2022. Este grupo tem a responsabilidade de nomear o Director da Escola para um mandato de 4 anos e de se envolver activamente na estratégia da escola
Apaixonado pelo desenvolvimento de equipas e estratégia empresarial, a Nélia tem uma mentalidade ágil com grande concentração em “resultados orientados”. Caracteriza-se por ser uma “pensadora rápida” e uma líder inclusiva.
Nélia tem mais de 20 anos de sólida experiência em Gestão Global de projectos complexos multiculturais e multidisciplinares., co grande experiência de liderança de equipas, multi-tarefas e competências dinâmicas multi-culturais.
CEO na Conexão Ágil e
Professor convidado na FCT NOVA
Carlos Júnior é especialista em Transformação Digital e Ágil, com 25 anos de experiência na área de Tecnologia e Negócios, projetos e consultoria. Professor dos cursos de Pós-Graduação da NOVA FCT, Fundação Dom Cabral, IBMEC e PUC Minas como também nos programas de formação corporativas, com sólida experiência em gestão de projetos de tecnologia e inovação, tendo atuado em grandes empresas de vários segmentos.
Carlos tem um mestrado em Gestão de Recursos Humanos e Comportamentos Organizacionais pelo Instituto Miguel Torga em Portugal, MBA em Gestão de Projetos e é licenciado em Engenharia de Software.
Ao longo da sua carreira profissional, o Carlos Júnior tem apoiado empresas nos seus desafios de melhoria de processos e definição de estratégia e propósito, com objetivo de alcançar alta produtividade nas suas atividades e melhores resultados na entrega de valor aos clientes.
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