The Role of People in T&H

“People are at the heart of the tourism sector. Their passion, creativity, and dedication are what make travel experiences truly special and unforgettable”

Gloria Guevara Manzo, President and CEO of the World Travel and Tourism Council

Co-financiado por:

  • Próxima Data

    29 Maio 2023

  • Duração

    Dezembro 2023

  • Formato

    Hibrido

  • Investimento

    250€ (jovens) 400€

The Role of People in T&H
Visão
geral

O sucesso do sector do turismo é altamente dependente das diversas interações humanas a diferentes níveis.

 

São necessárias relações fortes entre parceiros da indústria (como por exemplo hoteis, agências de viagens, restauração, …), entre os trabalhadores do sector e os clientes mas também entre o sector e as pessoas que vivem nas comunidades que beneficiam do sector como um impulsionador economico. Todas estas interações são diversas e complexas – culturas diferentes, uma lingua desconhecida, vários intervenientes envolvidos, fuso horário diferente, … Como gerir? O papel dos trabalhadores deste sector é essencial. São eles que entregam os serviços e experiências e as suas competências, os seus conhecienntos, atitudes e comportamente são criticos para o sucesso.

 

Conteúdo

Este curso de curta duração, faz parte de uma pós-graduação com 5 módulos. Caso tenha interessante em participar nalgum dos outros módulos, entre em contacto connosco ou pesquise a pós-graduação Inspiring Technologies.

 

No módulo The role of people in T&H iremos abordar qual o papel das pessoas no sector, como desenvolver equipas de alta-performance, como gerir organizações complexas em que as pessoas são o centro.

 

Desafio
  • Desafios do recrutamento para o sector T&H
  • Competências necessarias
  • Como desenvolver uma equipa de alta performance or em flow
  • O que é Change Management?
  • Como gerir organizacoes complexas?

Perfil dos
Participantes

Este programa é adequado a uma vasta gama de perfis profissionais com aspirações de carreira no setor do Turismo e Hospitalidade e que queiram entender como é que a ciência e tecnologia podem e estão a alterar as experiências dos clientes e a criar novas oportunidades no setor.

Os participantes serão convidados a explorar as possibilidades que as novas tecnologias oferecem para aprimorar a gestão e criar experiências únicas. Serão desafiados a pensar fora da caixa, a abraçar a inovação e a encontrar soluções criativas para os desafios que surgem diariamente no setor.

Alguns exemplos:

  • Directores de Recursos Humanos oy Líderes de equipas
  • Gestores de unidades operacionais/de negócios com ambições de progredir para a liderança a nível corporativo;
  • Gestores que pretendam assegurar que a sua organização está preparada para as últimas tendências digitais e tecnológicas;
  • Gestores de departamentos hoteleiros que procuram uma promoção para Director Geral;
  • Empreendedores que planeiam lançar o seu próprio negócio na indústria do T&H;
  • Os participantes com formação em gestão, economia, ou mesmo engenharia que pretendam fazer carreira na indústria, ganharão conhecimentos e aprenderão sobre tecnologias e inovações que estão a contribuir para novos nichos e oportunidades.
Coordenação do Programa
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