Digital Technology Trends in Tourism & Hospitality

“Technology is no longer a separate industry, it’s part of everything we do.”

Brian Chesky, Co-Founder and CEO of Airbnb

Cofinanciado por:

Próxima Data
Março 2024
Duração
5 semanas
Formato
B-learning
Investimento
250€ (jovens)
400€

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Digital Technology Trends in Tourism & Hospitality

Visão
geral

Nos últimos anos, a indústria do turismo tem vindo a adotar tecnologias emergentes. São alguns exemplos:

– Realidade virtual e aumentada (que permite experiencias imersivas e interativas)

– Inteligência artificial (como por exemplo, o uso de chatbots para personalizar e melhorar a experiência dos clientes)

– Blockchain (para melhorar a transparência e segurança nos sistemas de pagamento)

– Big data (para gestão de grandes bases de dados como forma de obter informações sobre o comportamento e preferências do consumidor)

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Conteúdo

Este curso de curta duração, faz parte de uma pós-graduação com 5 módulos. Caso tenha interessante em participar nalgum dos outros módulos, entre em contacto connosco ou pesquise a pós-graduação Inspiring Technologies.

No módulo de Digital Technology Trends , iremos abordar e dar a conhecer a transformação digital que se observa no sector T&H assim como analisar quais as plataformas digitais e modelos de negócio mais usados. Neste módulo iremos analisar quais as tecnologias mais eficazes para Operações & Serviços assim como na gestão de base de dados usando por exemplo AI.

Desafio

Entender e acompanhar o ritmo da transformação tecnológica;
Reconhecer e aplicar as tecnologias mais emergentes do setor como a pesquisa por voz e controle de voz, os robôs inteligentes, realidade aumentada, chatbots com tecnologia de IA, Big Data;
Como gerir as preocupações a nível de privacidade e segurança de dados e de cyber attacks pelo uso de tecnologia no sector;
Como gerir o facto de os turistas poderem ter níveis diferentes de acesso è tecnologia o que pode trazer disparidade a nível da experiência do consumidor.

Perfil dos
Participantes

Este programa é adequado a uma vasta gama de perfis profissionais com aspirações de carreira no setor do Turismo e Hospitalidade e que queiram entender como é que a ciência e tecnologia podem e estão a alterar as experiências dos clientes e a criar novas oportunidades no setor.

Os participantes serão convidados a explorar as possibilidades que as novas tecnologias oferecem para aprimorar a gestão e criar experiências únicas. Serão desafiados a pensar fora da caixa, a abraçar a inovação e a encontrar soluções criativas para os desafios que surgem diariamente no setor.

Alguns exemplos:

Gestores de unidades operacionais/de negócios com ambições de progredir para a liderança a nível corporativo;
Gestores que pretendam assegurar que a sua organização está preparada para as últimas tendências digitais e tecnológicas;
Gestores de departamentos hoteleiros que procuram uma promoção para Director Geral;
Empreendedores que planeiam lançar o seu próprio negócio na indústria do T&H;
Os participantes com formação em gestão, economia, ou mesmo engenharia que pretendam fazer carreira na indústria, ganharão conhecimentos e aprenderão sobre tecnologias e inovações que estão a contribuir para novos nichos e oportunidades.

Coordenação do Programa

António Grilo

Presidente da Agência Nacional de Inovação

É professor Catedrático de Engenharia e Gestão Industrial na NOVA School of Science and Technology. Desempenhou anteriormente funções de gestão académica como Presidente do Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Director do centro de investigação UNIDEMI, Membro do Conselho de Administração da NOVA.ID, Director do Programa de Doutoramento em Engenharia Industrial, Presidente do Conselho de Administração da Incubadora Madan Parque, e Membro do Conselho de Administração da UNINOVA.

Enquanto professor dá aulas de Empreendedorismo Tecnológico, Sistemas de Informação, Modelos de Decisão e Gestão Estratégica em programas de licenciatura, mestrado e doutoramento. Tem mais de 110 artigos publicados em revistas científicas internacionais, conferências e capítulos de livros na área da Interoperabilidade, Plataformas Digitais, Aplicações de Inteligência Artificial e Blockchain na Indústria e Serviços.

António Grilo já geriu mais de 20 projectos de investigação & desenvolvimento e inovação, principalmente associados a empresas. O seu foco recente tem sido a ligação entre academia e empresas para a transferência de conhecimento e know-how para profissionais através de formação executiva, sendo coordenador de Pós- Graduação em Gestão da Supply Chain, Pós-Graduação em Agile Project Management e do Programa Executivo Inspiring Tech Safari. Tem também uma paixão pelo apoio ao desenvolvimento de startups e empreendedorismo no ambiente universitário.

Aneesh Zutshi

Professor Auxiliar, NOVA FCT

Aneesh Zutshi é investigador das novas tendências tecnológicas e a forma como estas moldam as empresas e a sociedade, e participa em palestras sobre estes temas. O seu trabalho de investigação centra-se na emergência das Plataformas Digitais e da Tecnologia Blockchain, e no seu papel na perturbação de formas tradicionais de negócios, e de novas formas de organização para reflectir essas inovações. A tecnologia Blockchain, juntamente com Machine Learning, Big Data e IOT, está a alimentar uma nova geração de configuração organizacional onde a confiança pode ser descentralizada de formas únicas, e uma abordagem multidisciplinar é vital para o surgimento de novos Modelos de Negócios.

Organiza e é orador em palestras, cursos e programas universitários sobre Empreendedorismo Digital, Modelos de Negócios, Plataformas Digitais e Tecnologia Blockchain. Liderou numerosos projectos sobre Empreendedorismo Digital para a Comissão Europeia (como o projecto DIGISTART e o projecto MYGATEWAY) onde organizou vários Workshops e Cursos de Formação em toda a Europa sobre o tema do Empreendedorismo Digital, e como construir Ecossistemas Empresariais nas Universidades.

Está envolvido na gestão dos programas relacionados com o Empreendedorismo na NOVA FCT. Para além de ter várias publicações sobre estes temas, foi também editor de um número especial sobre “Blockchain and Tokenization for Industry and Services” no Journal of Computers and Industrial Engineering (Impact Factor 3.5). Também participou em vários grupos de reflexão e conferências, tais como a Conferência de Horasis e a Academia Europeia de Inovação.

Ricardo Artur Ribeiro

CTO Montepio Crédito, Professor Convidado NOVA FCT

Ricardo Artur Ribeiro é professor convidado na NOVA FCT e co-coordenador do programa Fintech Innovation. É também professor convidado na Católica Porto Business School na unidade curricular de Private Equity e Fintechs do MBA Executivo, e na Coimbra Business School na unidade curricular de Internet of Things na Pós-Graduação de Marketing e Sales Intelligence. É Licenciado em Gestão de Marketing e tem um MBA Internacional pela Católica Porto Business School.

Ricardo A. Ribeiro tem desenvolvido competências na área da tecnologia aplicada aos serviços financeiros através de especializações em Fintech (MIT), Distributed Ledger Technology(Said Business School – Oxford University), AI for Fintechs and Open Banking (Said Business School – Oxford University) e Machine Learning and AI for Leaders (Texas University).

Tem uma experiência de mais de 25 anos nos serviços financeiros, incluindo o desempenho de funções internacionais. É atualmente o Chief Transformation Officer do Montepio Crédito com responsabilidade transversal sobre o desenvolvimento e coordenação de projetos de transformação digital.

Ricardo fundou algumas empresas, todas ligadas à tecnologia com diferentes propósitos ou que resolvem diferentes problemas. O seu propósito é o de capacitar as pessoas para a utilização das novas tecnologias para um futuro mais sustentável